Politique de remboursement et de retour
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Tout d'abord, Good In The Woods tient à exprimer sa profonde gratitude pour avoir choisi Good In The Woods comme votre point de vente.
MÉTHODES DE PAIEMENT ACCEPTÉES
Good In The Woods se conforme aux normes les plus élevées de l'industrie des cartes de paiement (PCI) en utilisant la technologie de cryptage SSL la plus avancée pour garantir un paiement sûr et sécurisé via :
- PayPal
- Cartes de crédit : Visa, MasterCard, American Express et Discover
SUIVI DE COMMANDE
Peu après que votre commande soit terminée et expédiée, un e-mail de confirmation avec un lien de suivi vous sera envoyé pour que vous puissiez facilement vérifier et suivre le colis sur votre téléphone ou votre ordinateur. Veuillez vérifier fréquemment votre numéro de suivi pour éviter tout problème.
Si vous tentez de suivre votre colis et qu'aucune information n'est encore disponible, cela signifie simplement que le transporteur n'a pas encore traité le colis. Lorsque le colis sera scanné dans leur système, les événements de suivi s'afficheront sur la page de suivi.
ADRESSE INCORRECTE
- Nous n'effectuerons aucun remboursement si la commande n'est pas reçue parce que l'adresse de livraison fournie lors du processus de paiement était inexacte ou incomplète.
- Si votre adresse de livraison est incomplète et que le colis est retenu au bureau de poste, veuillez contacter votre bureau de poste local pour compléter l'adresse et leur demander de livrer votre colis.
- Dans les 12 heures suivant la commande, vous devez nous contacter dès que possible pour corriger/compléter votre adresse de livraison. Après 12 heures, toutes les informations de la commande ne peuvent plus être modifiées, vous devez donc vérifier le numéro de suivi pour traiter avec votre bureau de poste local.
ÉCHANGES, RETOURS et REMBOURSEMENTS
- Si vous souhaitez échanger contre d'autres tailles/modèles, nous vous offrirons un bon de réduction pour passer une nouvelle commande du produit que vous désirez. La raison pour laquelle nous n'acceptons pas les retours est que les frais de port dont vous seriez responsable sont très élevés.
- Nous vous rembourserons si vous souhaitez annuler votre commande dans l'heure suivant votre achat. Nous ne pouvons pas annuler votre commande et la rembourser après ce délai, car votre commande est en cours de fabrication.
- En cas d'erreur d'impression sur nos produits, nous effectuerons un remplacement gratuit et prendrons en charge les frais de port. Nous ne rembourserons pas si vous prétendez simplement que la qualité n'est pas aussi bonne que vous l'espériez, car nous pensons que nous fournissons des produits de haute qualité sur le marché et que les attentes des clients sont différentes pour que nous puissions toutes les satisfaire.
- Si les remboursements sont approuvés, un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans les 5 jours ouvrables.
FRAIS DE DOUANE
- Expédition internationale sans souci (hors États-Unis) : Nous avons pensé à tout ! Pour nos clients internationaux, tous les frais de douane sont prépayés par nos soins. Votre achat est une vente finale sans frais supplémentaires à votre porte.