Politique d'annulation de commande

MODIFICATIONS ET ANNULATION DE COMMANDE

– Annulations : Malheureusement, en raison de notre processus de fabrication sur mesure, nous ne pouvons annuler votre commande que dans l'heure suivant sa passation. Passé ce délai, nous ne pourrons plus annuler votre commande car elle est déjà traitée dans notre système.

– Modification de la commande : Si vous réalisez que vous devez modifier les informations de votre commande, veuillez contacter notre équipe du service client à l'adresse all@goodinthewoods.co dans les 12 heures pour modifier votre commande. Passé ce délai, nous n'accepterons aucune demande de modification de commande.

ARTICLE DÉFECTUEUX/INCORRECT/ENDOMMAGÉ/VOLÉ/PERDU

Si vous avez reçu un article défectueux/endommagé/incorrect ou si votre colis est manquant/volé, veuillez nous envoyer un e-mail à all@goodinthewoods.co avec votre numéro de commande, et nous travaillerons avec vous pour réexpédier votre commande.

Nous n'acceptons aucun cas lorsque la commande a été envoyée après 5 jours.

FRAIS DE DOUANE

• Toutes les taxes, droits et frais de douane sont à la charge du destinataire du colis. Bien que nous ne puissions pas prédire quels seront vos frais particuliers, vous pouvez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations concernant les politiques douanières de votre pays.
• Si des frais de douane sont facturés sur votre colis, vous serez informé de la nécessité d'effectuer le dédouanement de votre colis. Si vous ne payez pas ces frais, votre colis sera retenu au bureau de douane ou détruit et nous ne pourrons rien faire dans cette situation, pas plus qu'aucun remboursement ne sera effectué.